Politique d'échange et de remboursement.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la société BOUTIQUE ANANTA ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, la société BOUTIQUE ANANTA ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ces articles doivent nous etre retournés sans avoir été déteriorés ou abimés.
Retours et échanges
Nous acceptons sans problème les retours, échanges et annulations.
Contactez-nous sous : 7 jours après réception de la commande
Renvoyez les articles sous : 14 jours après réception de la commande (sauf période de Noël, où ce délai est étendu jusqu’au 1 janvier)
Une annulation doit être demandée sous : 24 heures après l’achat
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
– Commandes sur mesure ou personnalisées (aucun remboursement ni échange)
– Articles en promotion ou achetés avec un code promotionnel (ces produits peuvent être échangés en revanche mais non remboursés).
Conditions des retours & annulations
Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous demanderons donc un chèque de 2.90€ si vous souhaitez effectuer un échange. Le colis retourné est sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous l’ayons reçu.
Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Le cout des frais de port, une fois le paquet expédié, sera retenu en cas de remboursement.
